L’aérogare doit assumer différentes fonctions : information et orientation des voyageurs et de leurs accompagnants, vente des billets, enregistrement des passagers et de leurs bagages, filtres et contrôles de sûreté et de sécurité… De nombreux facteurs rendent la satisfaction de ces besoins difficile, parmi lesquelles la croissance et la démocratisation du trafic, ainsi qu'une constante exigence de qualité. Les équipements d’aérogare doivent donc, dans un contexte de forte compétition internationale, répondre tout à la fois aux recommandations des administrations et organisations spécialisée (IATA , OACI…), mais aussi s’adapter aux exigences locales.